Importa tus clientes de CoverManager sin perder un solo histórico.
Tu base de clientes se viene contigo. Exportas un CSV de tu sistema actual, lo arrastras a Qomanda y conservas nombre, teléfono, email y el historial de visitas de cada cliente, con los duplicados fusionados y el resumen a la vista antes de confirmar. Mientras tanto tu sistema anterior sigue funcionando, y la prueba de 30 días no pide tarjeta: cambiar no te cuesta nada hasta el día que decides quedarte.
Tus clientes son tuyos. Sácalos hoy.
La base de clientes de tu restaurante es tuya, no del proveedor de software, y el RGPD te reconoce el derecho a la portabilidad de esos datos: puedes pedir tu export y llevártelo.
Busca la opción de exportar clientes en el panel de tu sistema actual. Si no aparece, escribe a tu proveedor y pídela: un CSV con tus clientes es lo mínimo que te tienen que dar.
Hazlo antes de dar de baja nada. Primero el fichero en tu ordenador, después las cancelaciones. Con el CSV descargado, la parte difícil de la migración ya está hecha.
Tu CRM llega con memoria y tu sala se monta en una tarde.
Se viene contigo: tu base de clientes con nombre, teléfono, email e idioma, y el historial de visitas que traiga el export —cuántas veces vino cada uno y cuándo—. Es lo que hace que en tu primer servicio con Qomanda ya sepas quién es cliente de la casa y quién viene por primera vez.
Se monta nuevo: el plano de sala, los turnos y aforos y las plantillas de mensajes. Es una tarde de trabajo, y sales con la sala dibujada como la tienes hoy en lugar de arrastrar una configuración de hace cinco años. Si quieres, la montamos contigo.
Las reservas que ya tengas cogidas se siguen atendiendo en tu sistema actual hasta que se agoten. Para eso está el solape, que es exactamente lo siguiente.
Solapa los dos sistemas 30 días y no pagas dos veces.
El cambio que sale bien nunca es un salto en seco: es un solape.
Durante los 30 días de prueba tienes Qomanda montado y funcionando mientras tu sistema anterior sigue vivo. Las reservas que ya tenías se atienden donde estaban; las nuevas entran por tu motor nuevo. Cuando el calendario viejo se vacía, cancelas y ya está.
Ese solape es tu red: haces el sábado fuerte con Qomanda en producción y el sistema antiguo todavía encendido. Si algo de tu operativa necesita un ajuste, lo ves con margen y no un viernes a las nueve con la sala llena.
Y como la prueba no pide tarjeta, el solape no te cuesta un euro. Empieza hoy y decide dentro de 30 días con tus propios servicios delante, no con una demo.
Vale el CSV que ya tienes.
No hace falta un formato exacto: vale cualquier CSV con una fila por cliente y una fila de cabeceras arriba. Qomanda aprovecha nombre, teléfono, email y, si vienen, idioma y visitas.
Dos detalles que ahorran problemas: teléfonos con prefijo internacional (+34…) y el fichero en UTF-8, que es lo que evita que los acentos y las eñes salgan rotos. Si el export sale de Excel, guárdalo como «CSV UTF-8» y listo.
Al subirlo ves el resumen antes de confirmar: cuántos clientes entran y qué repetidos se fusionan en una sola ficha. Si algo no cuadra, corriges el CSV y lo vuelves a subir. No se escribe nada hasta que tú das el sí.
Tus datos entran y salen cuando tú quieras.
Al mover una base de clientes de un sistema a otro sigues siendo tú el responsable del tratamiento; el software es el encargado. En la práctica significa dos cosas: que puedes llevártelos, y que mantienes las mismas obligaciones de siempre (informar, atender bajas, no usarlos para lo que no tocaba).
En Qomanda cada ficha de cliente tiene su opción de supresión de datos, el acceso está restringido por cuenta de restaurante y puedes volver a exportar tu base cuando quieras. El día que quieras irte, sales con tus datos igual que entraste: sin permanencia y sin rehenes.
Para dudas concretas de cumplimiento, tu asesor de protección de datos tiene la última palabra.
La migración completa, en siete pasos.
- 01
Exporta tus clientes del sistema actual
Busca la opción de exportar o descargar clientes en tu panel y pide un CSV. Si no la encuentras, escribe a tu proveedor y solicítala: tienes derecho a la portabilidad de esos datos. Hazlo antes de dar de baja nada.
- 02
Revisa el fichero por encima
Ábrelo y comprueba tres cosas: que hay una fila de cabeceras, que los teléfonos llevan prefijo (+34…) y que los acentos se ven bien. Si salen caracteres raros, vuelve a guardarlo como «CSV UTF-8».
- 03
Crea tu cuenta de Qomanda
El alta son unos minutos y la prueba de 30 días no pide tarjeta. No canceles todavía tu sistema anterior: lo vas a usar durante el solape.
- 04
Sube el CSV desde CRM › Clientes › Importar
Arrastras el fichero y ves el resultado antes de confirmar: cuántos clientes entran y qué repetidos se fusionan. Confirmas y tu CRM arranca lleno, con el historial de visitas de cada cliente.
- 05
Monta tu plano de sala y tus turnos
Dibuja tus mesas y zonas y define turnos, aforos y duración media. Es la parte que no viaja en el export y es una tarde de trabajo; si quieres, la hacemos contigo.
- 06
Incrusta el motor de reservas en tu web
Pegas una línea de código en tu web y las reservas nuevas entran directas a tu panel, en 12 idiomas y sin comisión por comensal. Desde ese momento cada reserva directa es margen que se queda en tu casa.
- 07
Solapa unos días y cancela cuando no quede nada
Atiende en el sistema viejo las reservas que ya tenías cogidas y deja que las nuevas entren por Qomanda. Cuando el calendario antiguo se vacíe, cancelas. Sin saltos en seco y sin sustos.
CoverManager® es una marca de su titular; no estamos afiliados. Las opciones de exportación de cada sistema dependen de su proveedor.
Antes de dar el paso.
Lo que suelen preguntarnos los restaurantes que se plantean cambiar. Sin letra pequeña.
Sí. Qomanda importa clientes desde un CSV, que es el formato estándar en el que exportan los sistemas de reservas, CoverManager incluido. Pides el export a tu proveedor actual, lo subes desde CRM › Clientes › Importar y conservas nombre, teléfono, email e historial de visitas, con los duplicados ya fusionados.
Llena tu sala.Nosotros ponemos el resto.
Migramos tus clientes y tu sala contigo, y te acompañamos en el arranque. Tú te ocupas del pase; del software nos ocupamos nosotros.
49 €/mes · sin comisiones · 30 días gratis · cancela cuando quieras