Migración
Migrar de CoverManager: importa tus clientes con un cambio planificado.
Empieza por el fichero que puedes exportar, no por cancelar el contrato. Revisa con el equipo los campos de clientes compatibles con Qomanda, comprueba una muestra y prepara el plano, los turnos y las reservas futuras por separado. Los 30 días gratis sin tarjeta te permiten probar el sistema antes de decidir; tu proveedor anterior mantiene sus propias condiciones de facturación.
Software real. Datos de demostración.
Tus clientes son tuyos. Sácalos hoy.
La base de clientes de tu restaurante es tuya, no del proveedor de software, y debes comprobar con tu proveedor qué datos puedes exportar y en qué formato.
Busca la opción de exportar clientes en el panel de tu sistema actual. Si no aparece, escribe a tu proveedor y pídela: confirma qué campos, permisos y condiciones admite la exportación.
Hazlo antes de dar de baja nada. Primero el fichero en tu ordenador, después las cancelaciones. Con el CSV descargado, la parte difícil de la migración ya está hecha.
Separa los clientes que importas de la operativa que configuras.
Primero, revisa el CSV: comprueba los campos de nombre, teléfono, email e idioma disponibles. El historial de visitas, las notas, los alérgenos y las etiquetas requieren una revisión de compatibilidad; no presupongas que se importará todo. Conserva una copia del export original y compara una muestra de clientes después de la importación.
Configura por separado: plano de sala, turnos, aforos y plantillas de mensajes. El tiempo necesario depende de tu restaurante y de los datos disponibles. Prueba un turno completo, una cancelación y una modificación antes de abrir el motor al público.
Coordina las reservas futuras: elige dónde gestionas cada reserva ya confirmada y evita ofrecer las mismas plazas dos veces. Si mantienes dos motores activos, asigna cupos separados o cierra la disponibilidad de uno. Comprueba también los enlaces de web, Google y redes.
Cambiar de CoverManager sin cortar el servicio: prueba antes de cancelar.
Utiliza los 30 días gratis de Qomanda para comprobar la configuración con tu equipo. El proveedor anterior puede seguir facturando según su contrato: revisa la permanencia, el preaviso y las condiciones de baja.
Si conservas ambos sistemas, decide dónde gestionas cada reserva y quién actualiza los cambios. Dos motores abiertos sobre el mismo aforo pueden duplicar ventas: separa los cupos o cierra la disponibilidad del anterior cuando actives el nuevo.
Antes de cerrar el cambio, prueba una reserva, una modificación y una cancelación desde la web. Revisa clientes importados, reservas futuras y enlaces de todos tus canales. Cancela lo anterior cuando hayas comprobado estos puntos y conservado las copias necesarias.
Revisa el CSV antes de importar.
Importa los campos de clientes compatibles. El histórico completo, las notas, los alérgenos y las etiquetas dependen de la compatibilidad. Conserva el CSV original y comprueba una muestra importada con nuestro equipo.
Dos detalles que ahorran problemas: teléfonos con prefijo internacional (+34…) y el fichero en UTF-8, que es lo que evita que los acentos y las eñes salgan rotos. Si el export sale de Excel, guárdalo como «CSV UTF-8» y listo.
Al subirlo ves el resumen antes de confirmar: cuántos clientes entran y qué repetidos se fusionan en una sola ficha. Si algo no cuadra, corriges el CSV y lo vuelves a subir. No se escribe nada hasta que tú das el sí.
Tus datos entran y salen cuando tú quieras.
Al mover una base de clientes de un sistema a otro sigues siendo tú el responsable del tratamiento; el software es el encargado. En la práctica significa dos cosas: que puedes llevártelos, y que mantienes las mismas obligaciones de siempre (informar, atender bajas, no usarlos para lo que no tocaba).
En Qomanda cada ficha de cliente tiene su opción de supresión de datos, el acceso está restringido por cuenta de restaurante y puedes volver a exportar tu base cuando quieras. El día que quieras irte, sales con tus datos igual que entraste: sin permanencia y sin rehenes.
Para dudas concretas de cumplimiento, tu asesor de protección de datos tiene la última palabra.
Software real. Datos de demostración.
Comprueba la web y la sala antes de cambiar de motor.
Importar clientes no cambia el formulario de tu web ni traslada por sí solo las reservas futuras. Antes de abrir disponibilidad, acuerda con el equipo qué sistema controla cada turno y conserva el registro de las reservas ya confirmadas.
- Prepara el widget o enlace de reservas de tu web. La guía incluye un generador de código, las comprobaciones de WordPress y la integración pública de INIZIO.
- Prueba el libro de reservas con tu equipo. Comprueba una reserva, su modificación y su cancelación antes de sustituir los enlaces del sistema anterior.
La migración completa, en siete pasos.
- 01
Exporta tus clientes del sistema actual
Busca la opción de exportar o descargar clientes en tu panel y pide un CSV. Si no la encuentras, escribe a tu proveedor y solicítala: confirma con tu proveedor los campos, permisos y condiciones de exportación. Hazlo antes de dar de baja nada.
- 02
Revisa el fichero por encima
Ábrelo y comprueba tres cosas: que hay una fila de cabeceras, que los teléfonos llevan prefijo (+34…) y que los acentos se ven bien. Si salen caracteres raros, vuelve a guardarlo como «CSV UTF-8».
- 03
Crea tu cuenta de Qomanda
El alta son unos minutos y la prueba de 30 días no pide tarjeta. No canceles todavía tu sistema anterior: lo vas a usar durante el solape.
- 04
Sube el CSV desde CRM › Clientes › Importar
Importa los campos de clientes compatibles. El histórico completo, las notas, los alérgenos y las etiquetas dependen de la compatibilidad. Conserva el CSV original y comprueba una muestra importada con nuestro equipo.
- 05
Monta tu plano de sala y tus turnos
Dibuja las mesas y zonas y define turnos, aforos y duración media. Comprueba los límites con tu equipo y prueba las excepciones antes de recibir reservas nuevas.
- 06
Incrusta el motor de reservas en tu web
Pegas una línea de código en tu web y las reservas nuevas entran directas a tu panel, en 39 idiomas y sin comisión por comensal. Desde ese momento cada reserva directa es margen que se queda en tu casa.
- 07
Planifica el cambio antes de cancelar.
Repasa las reservas futuras y registra dónde atenderás cada una. Evita duplicar disponibilidad entre motores. Antes de cancelar el sistema anterior, confirma los datos conservados y las condiciones de baja.
CoverManager® es una marca de su titular; no estamos afiliados. Las opciones de exportación de cada sistema dependen de su proveedor.
Antes de dar el paso.
Lo que suelen preguntarnos los restaurantes que se plantean cambiar. Sin letra pequeña.
Qomanda admite importación de clientes por CSV. Pide a CoverManager el formato y los campos que puedes exportar y revisa su compatibilidad antes de subir el fichero. No todos los exports incluyen historial, notas o etiquetas; comprueba una muestra tras importar y conserva el original.
El próximo pase es tuyo.
Prueba el software con tu propia sala. Si prefieres hablar primero de tu caso, escribe a nuestro equipo.
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